Tratativa de Vulnerabilidades
Um passo importante de um bom Estudo de Segurança (Ou Diagnóstico) é o mapeamento das vulnerabilidades. Este Estudo, feito por empresa especializada ou por profissional experiente, também fornece valiosas recomendações de melhoria. Tanto quanto possível, estas devem ser acatadas. Embora muitas delas representem necessidade de investimento ou aumento de custos, elas tendem a evitar problemas bem maiores. Pela natureza dos investimentos, elas quase nunca se pagam. Não há payback, o que contraria a lógica financeira imediatista das empresas. Ainda assim, a adoção das melhorias mostra-se vantajosa para a empresa devido ao seu foco preventivo a longo prazo.
Como exemplo, consideremos o quadro a seguir:
Apontamentos do Diagnóstico
| Vulnerabilidade | Recomendação | Justificativa |
| Parte dos fundos da empresa não é cercada | Completar a cerca, preferencialmente com muros | Área à beira de rodovia interestadual em local ermo, pode ser usado como ponto de acesso ao interior do perímetro da empresa |
| Não há iluminação no caminho usado para fazer rondas | Instalar iluminação adequada | Ausência de iluminação desencoraja as rondas, pois expõe os vigilantes a possíveis emboscadas |
| Visitante estrangeiros não são bem atendidos pois os vigilantes e porteiros não falam inglês | Disponibilizar pelo menos um profissional com conhecimento básico do idioma inglês | Empresa recebe muitos visitantes estrangeiros, que não são bem recebidos devido à dificuldade de comunicação |
| Empresa não dispões de catracas de entrada | Instalar catracas | Não há possibilidade de estabelecer controle de acesso conforme necessidade, de acordo com tipo de empresa |
| Portão da empresa é mantido aberta todo o tempo | Estabelecer rotina de manter o portão sempre fechado, abrindo-o em horários determinados ou conforme demanda | Dificuldade e desleixo no controle de acesso |
Estes são somente alguns exemplos retirados de nossa vivência prática.
Nem sempre é possível acatar exatamente as recomendações recebidas. As empresas não costumam dispor de todos os recursos necessários para tal ou seus gestores não consideram as vulnerabilidades suficientemente graves a ponto de justificar um investimento.
Análise das Recomendações
As recomendações costumam ser criticadas pois os profissionais e empresas que os fazem recomendam as melhores práticas, que por vezes são as mais caras. Na verdade, sempre existem maneiras alternativas de mitigar as vulnerabilidades apontadas a custos mais baixos. Cabe à empresa optar pela melhor prática, que eliminará ou controlará de forma eficaz a questão apontada, ou por algum paliativo. Ao longo do tempo, no entanto, soluções não ideais tendem a ser mais caras ou simplesmente ser abandonadas por sua dificuldade de uso, ineficácia ou necessidade de esforço humano adicional que parece irracional aos olhos de quem o executa. O ideal é acatar as recomendações mesmo, ou adotar paliativos em caráter temporário.
Próximos Passos
Outra parte importante de um bom serviço de Segurança Patrimonial é a padronização de suas rotinas, que será vista no artigo seguinte.
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